被家长打了12345怎么办1、详细了解投诉内容，确保自己清楚问题的具体情况。 根据实际情况，寻找法律或政策依据，如果存在相应的依据，应当详细说明，让家长了解事情的原委。 坚持实事求是的原则，将事情的来龙去脉全面、准确地向家长解释清楚。 如果自身确实存在过错，应当主动承认错误，争取家长的理解和谅解。...