高铁服务管理课程（高铁服务与管理课程）
高铁服务专业主要学什么1、高铁乘务员的培训内容主要包括以下几点：服务礼仪：有效沟通：学习如何与乘客进行有效、礼貌的沟通。礼貌用语：掌握并使用恰当的礼貌用语，以提升服务态度。仪容仪表：保持良好的个人形象，符合高铁乘务员的职业标准。安全知识：火灾应对：学习火灾发生时的应急处理措施。2、高铁铁路客运服务...
铁路票务管理课程，票务管理试题
高铁客运服务专业学的什么高铁铁路客运服务专业学习的主要课程包括：《高速铁路概论》、《铁路运输服务礼仪》、《高铁动车乘务实务》、《铁路旅客运输组织》、《高铁乘务突发事件应急处理》、《铁路客运规章》、《铁路客运班组管理》、《铁路旅客运输市场营销与管理》、《铁路客运英语》以及《动车设备及使用》等。高铁客...